LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড নিরাপদ রাখি

m53 আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং গেম হিস্ট্রি এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করে। আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং bKash, Nagad এবং...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত ডেটা সংগ্রহস্থানীয় আইন মেনে চলাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ
m53 আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড নিরাপদ রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনি আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট চ্যানেল চালু রেখেছি যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান। প্রতিটি অনুরোধ আমরা গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরেই তথ্য শেয়ার করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং তথ্য অ্যাক্সেস বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। আমরা সাধারণত দশ মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় কনফার্ম করার পর রিকোয়েস্ট প্রক্রিয়া শুরু করি।

ইমেইল টিকেট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ দিয়ে লিখুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই করি এবং প্রয়োজনে আপনার নথি যাচাই করে তথ্য প্রদান বা পরিবর্তন করি। সব যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং গোপনীয় রাখা হয়।

ফোন সাপোর্ট

দিনের আট থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি লাইনে কল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি কোড দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার তথ্য ডাউনলোড, আপডেট বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করবেন এবং তাৎক্ষণিকভাবে সাহায্য করবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

m53 প্রতিটি লেয়ারে ডেটা সুরক্ষা প্রয়োগ করে এবং নিয়মিত সিস্টেম অডিট করে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য ট্রানজিট এবং স্টোরেজ উভয় সময়েই সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সাপোর্ট এবং অপারেশন...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। লগইন, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সবই এই প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে কেউ মাঝপথে ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডিটেইল আমরা সরাসরি স্টোর করি না। পেমেন্ট প্রসেসর টোকেন জেনারেট করে এবং সেই টোকেন দিয়ে আমরা লেনদেন রেফার করি যাতে আপনার সংবেদনশীল তথ্য আমাদের ডাটাবেসে থাকে না।

সীমিত টিম অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা আপনার তথ্য দেখতে পারে এবং সেটাও শুধু কাজের প্রয়োজনে। আমরা ভূমিকা ভিত্তিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি এবং প্রতিটি লগইন ট্র্যাক করি যাতে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করা যায়।

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা প্রতি কোয়ার্টারে আমাদের সিস্টেম রিভিউ করি এবং দুর্বলতা খুঁজে বের করে প্যাচ করি। থার্ড পার্টি সিকিউরিটি স্পেশালিস্ট আমাদের ডাটাবেস এবং অ্যাপ্লিকেশন লেয়ার টেস্ট করে এবং রিপোর্ট জমা দেয় যা আমরা দ্রুত কার্যকর করি।

ডেটা ব্যাকআপ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন রেকর্ড নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে রাখি যাতে সিস্টেম ফেইলিউরের ক্ষেত্রেও তথ্য পুনরুদ্ধার করা যায়। ব্যাকআপ সার্ভার আলাদা অবস্থানে থাকে এবং সেগুলোতেও একই সুরক্ষা নীতি প্রযোজ্য।

কর্মচারী প্রশিক্ষণ

আমাদের সাপোর্ট এবং অপারেশন টিম প্রতি তিন মাসে গোপনীয়তা এবং ডেটা হ্যান্ডলিং ট্রেনিং পায়। তারা শিখে কীভাবে সংবেদনশীল তথ্য সনাক্ত করতে হয়, কখন ম্যানেজারকে জানাতে হয় এবং কীভাবে তথ্য ফাঁস প্রতিরোধ করতে হয়।

আমাদের নীতি অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে তুলনা করে

m53 আপনাকে একই ধরনের স্বচ্ছতা দিয়ে সব নীতি পেজ প্রদান করে। গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং কুকি নীতি পড়লে আপনি একই ভাষা এবং কাঠামো পাবেন যাতে আপনি সহজেই বুঝতে...

শর্তাবলী সংযোগ
গোপনীয়তা নীতিতে আমরা ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষার কথা বলি আর শর্তাবলীতে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং দায়িত্বের বিষয় ব্যাখ্যা করি। দুটো নীতি একসাথে পড়লে আপনি পুরো প্ল্যাটফর্ম কীভাবে চলে তা বুঝবেন এবং আপনার অধিকার জানবেন।
কুকি নীতি সঙ্গতি
কুকি নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে ব্রাউজারে ট্র্যাকিং এবং সেশন টোকেন কাজ করে। গোপনীয়তা নীতি সেই কুকি ডেটা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয় তা বলে এবং দুটো পেজ একই স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে।
পেমেন্ট নীতি রেফারেন্স
পেমেন্ট নীতিতে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের শর্ত বলি আর গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করি সেই লেনদেন ডেটা কীভাবে স্টোর এবং প্রসেস হয়। দুটো পেজ একসাথে আপনার আর্থিক নিরাপত্তা কভার করে।
সাপোর্ট নীতি ওভারল্যাপ
সাপোর্ট নীতিতে আমরা সাহায্য পাওয়ার চ্যানেল ব্যাখ্যা করি এবং গোপনীয়তা নীতিতে বলি সাপোর্ট এজেন্ট আপনার তথ্য কীভাবে অ্যাক্সেস করে এবং কীভাবে সেই কথোপকথন রেকর্ড করা হয়। আপনি জানবেন আপনার প্রশ্ন কতটা গোপনীয় রাখা হয়।
একই আপডেট চক্র
আমরা সব নীতি একসাথে রিভিউ এবং আপডেট করি যাতে কোনো অসংগতি না থাকে। আপনি যদি একটা নীতিতে নতুন তারিখ দেখেন তবে অন্যগুলোতেও একই সময়ের আপডেট পাবেন এবং সব পেজ সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকবে।
আইনি ভাষা সামঞ্জস্য
আমরা একই আইনি পরিভাষা সব নীতি পেজে ব্যবহার করি যাতে আপনি একবার বুঝলে অন্য পেজেও একই শব্দ চিনতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ ব্যক্তিগত ডেটা এবং প্রসেসিং এর সংজ্ঞা সব পেজে একই রকম থাকে।
ক্রস-রেফারেন্স লিঙ্ক
প্রতিটি নীতি পেজে অন্যান্য সংশ্লিষ্ট পেজের লিঙ্ক থাকে যাতে আপনি দ্রুত পুরো সেটটা পড়তে পারেন। গোপনীয়তা নীতি পড়ার সময় আপনি শর্তাবলী এবং কুকি নীতির লিঙ্ক দেখবেন এবং একটা ক্লিকে সেখানে যেতে পারবেন।
প্ল্যাটফর্ম হাইলাইট

এই পৃষ্ঠা ডিজাইনের পেছনের উপাদান

m53 প্ল্যাটফর্ম আপনার সুবিধার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত নেভিগেট করতে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য খুঁজে পেতে পারেন। আমরা মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় লেআউটে গোপনীয়তা নীতি পরিষ্কারভাবে...

মোবাইল-বান্ধব লেআউট আমরা রেসপন্সিভ ডিজাইন ব্যবহার করি যাতে আপনি ছোট স্ক্রিনে স্ক্রল...
লাইভ সাপোর্ট ইন্টিগ্রেশন প্রতিটি নীতি পেজের নিচে লাইভ চ্যাট বাটন থাকে যাতে আপনি...
সেকশন অ্যাঙ্কর লিঙ্ক পেজের শুরুতে টেবিল অফ কন্টেন্ট থাকে যেখান থেকে ক্লিক করে...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড শর্টকাট আপনি লগইন করার পরে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা পছন্দ সেকশন...
সার্চ ফাংশন পেজের টপে সার্চ বক্স দিয়ে আপনি কীওয়ার্ড টাইপ করে নীতির...
প্রিন্ট এবং ডাউনলোড আপনি যদি নীতি অফলাইনে রাখতে চান তবে পিডিএফ ডাউনলোড বা...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

হ্যাঁ আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আমরা কোন তথ্য স্টোর করেছি তা দেখতে পারেন এবং ডাউনলোড ডেটা বাটনে ক্লিক করে একটা রিপোর্ট পেতে পারেন। রিপোর্টে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, বেট হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট রেকর্ড থাকবে এবং আপনি সেটা পিডিএফ বা জেসন ফর্ম্যাটে পাবেন।

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডিটেইল আমরা টোকেনাইজেশন দিয়ে সুরক্ষিত করি এবং সরাসরি স্টোর করি না। পেমেন্ট প্রসেসর একটা টোকেন তৈরি করে যা আমরা লেনদেন রেফারেন্স হিসেবে রাখি এবং আপনার সংবেদনশীল ফাইনান্সিয়াল তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয়। এই সবকিছু যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিচালিত হয়।

হ্যাঁ আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য আবেদন করতে পারেন এবং আমরা সাতদিনের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডিলিট অ্যাকাউন্ট অপশনে ক্লিক করুন এবং কনফার্মেশন ইমেইলে রিপ্লাই দিন যাতে আমরা প্রসেস শুরু করতে পারি।

আমরা শুধু অপারেশনাল প্রয়োজনে সীমিত ডেটা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার করি এবং তাদের সাথে কন্ট্র্যাক্টে গোপনীয়তা ক্লজ রাখি। তারা আপনার তথ্য শুধু সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করে এবং তাদেরকে আমাদের মতো একই সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলতে হয়।

আমরা আপনার বেট হিস্ট্রি এবং গেম সেশন রেকর্ড তিন বছর পর্যন্ত রাখি যা স্থানীয় রেগুলেশন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন। আপনি এই সময়ের মধ্যে যেকোনো সময় আপনার হিস্ট্রি অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং নিজের রেকর্ড চেক করতে পারেন। এই সবকিছু যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সীমার মধ্যে পরিচালিত হয়।

আমরা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ পাঠাই যাতে আপনি জানেন কোন পরিবর্তন হয়েছে। পেজের শীর্ষে সর্বশেষ রিভিশন তারিখ থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় দেখে নিতে পারেন কখন শেষবার আপডেট হয়েছে।

আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস লোকেশন দিয়ে যাচাই করি আপনি বাংলাদেশের কোন এলাকা থেকে লগইন করছেন যাতে আমরা আপনার সেবা কাস্টমাইজ করতে পারি এবং স্থানীয় আইন মেনে চলতে পারি। এই ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধু সেবা প্রদানের জন্য প্রসেস করা হয় আর যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই করা হয়।